A comunicação contínua com os clientes é crucial para o sucesso dos negócios. À medida que mais interações migram para o ambiente online, os chatbots surgiram como um elemento transformador, possibilitando suporte 24/7 e engajamento personalizado.

Com inúmeras opções disponíveis, escolher o melhor chatbot WordPress para o seu site pode ser uma tarefa difícil.

Este guia revisará os 10 principais plugins de chatbot. Destacará seus recursos, preços, vantagens e desvantagens. Essas informações o ajudarão a tomar uma decisão bem informada para o seu negócio.

I. Análise dos Melhores Plugins de Chatbot para WordPress

Typebot: Destaque de Recursos, Preços, Prós e Contras

Recursos: Typebot é reconhecido por suas capacidades de formulário conversacional e interface de chatbot, permitindo que os usuários criem aplicativos conversacionais com uma interface de arrastar e soltar intuitiva. Ele fornece blocos predefinidos para uma experiência de chat nativa sem codificação, possibilitando experiências hiperpersonalizadas. Typebot é compatível com várias plataformas, incluindo sites, aplicativos móveis e aplicativos de mensagens como WhatsApp. Ele se integra a serviços populares como Shopify, WordPress e Zapier.

Typebot possui diferentes planos de preços para escolher. Typebot oferece várias opções de preços.

Você pode começar com o plano pessoal gratuito. Alternativamente, você pode atualizar para o plano Starter por $39,00 por mês ou o plano Pro por $89,00 por mês. Também há um período de teste gratuito disponível.

Prós:

• Facilidade de uso e ótimo suporte
• Design atrativo
• Integração de API perfeita
• Capacidade de criar bots semelhantes a humanos
• Experiência do usuário limpa, nítida e suave
• Código aberto, então qualquer um pode contribuir para o projeto

Contras:

• Curva de aprendizado para novos usuários
• O custo pode ser uma preocupação para alguns usuários, especialmente para recursos avançados

Avaliações: Typebot recebeu avaliações positivas em várias plataformas. No Product Hunt, possui uma classificação média de 5 de 5 com base. Capterra o avalia em 4.8 de 5 e o Software Advice lhe dá uma classificação de 4.62 de 5 estrelas com base em 26 avaliações, com altas notas em facilidade de uso, custo-benefício, suporte ao cliente e funcionalidade.

Tidio: Recursos, Preços, Prós e Contras

Recursos: Tidio é um software de chat ao vivo versátil que integra ferramentas de atendimento ao cliente, incluindo serviço de mídia social e chat ao vivo. A plataforma oferece uma interface de arrastar e soltar amigável sem necessidade de codificação.

A plataforma é fácil de usar e não requer codificação. Possui uma interface de arrastar e soltar. Também possui recursos de chat ao vivo que são fáceis de usar.

Além disso, oferece chatbots personalizáveis ilimitados com modelos pré-fabricados. Inclui ferramentas de marketing por e-mail e capacidades básicas de relatório de website.

Preços: Os preços da Tidio variam de €29,00 por assento por mês para o plano Starter a $10 a $46 por mês, dependendo dos produtos escolhidos. Notavelmente, a Tidio oferece um plano totalmente gratuito ideal para pequenas empresas.

Prós:

• Fácil de usar com um design simples e recursos poderosos de IA
• Melhora significativamente o atendimento ao cliente, as taxas de conversão, as vendas e a geração de leads
• Equipe de suporte robusta e integrações integradas com várias ferramentas
• Capacidade de se conectar com chats comerciais como Messenger ou Instagram

Contras:

• Sistema de notificação não é infalível
• Modelos de preços podem ser confusos

Avaliações: Tidio possui altas avaliações no Capterra (4.8/5), G2 (4.7/5) e uma pontuação perfeita de 5/5 no Product Hunt. Os usuários recomendam para aprimorar o atendimento ao cliente e apreciam sua relação qualidade-preço.

WPBot: Recursos, Preços, Prós e Contras

Recursos: WPBot é um chatbot WordPress nativo plug-and-play projetado para melhorar o engajamento do usuário, fornecer suporte, responder perguntas e aumentar as conversões. O dispositivo pode se conectar ao Processamento de Linguagem Natural do Google e IA por meio do DialogFlow. Isso permite que ele participe de pequenas conversas, mantenha as conversas em andamento e atenda a pedidos razoáveis.

Preços: WPBot oferece vários planos de preços, incluindo Starter ($49/ano), Professional ($99/ano) e Master ($189/ano), com diversos recursos como sessões de chat, módulos de pesquisa estendidos, suporte a OpenAI e DialogFlow, formulários de conversação, módulos WooCommerce e suporte técnico premium.

Prós:

• Melhora o engajamento do usuário e as conversões
• Fornece suporte e responde perguntas
• Integra-se ao Processamento de Linguagem Natural do Google e IA
• Capaz de pequenas conversas e manutenção do fluxo de conversação
• Oferece diferentes planos de preços para atender a diferentes necessidades

Contras: Não foram mencionados contras específicos nos resultados de pesquisa fornecidos.

Avaliações: A classificação média do G2 não foi explicitamente mencionada, mas o WPBot é descrito como uma ferramenta que pode levar a mais leads, conversões e clientes mais felizes. É destacado por sua capacidade de fornecer mensagens de boas-vindas personalizadas e integrar-se a várias plataformas e recursos de suporte.

ChattyMango: Recursos, Preços, Prós e Contras

Recursos: ChattyMango concentra-se em aprimorar o engajamento e suporte ao cliente por meio de suas soluções de chat ao vivo. O serviço oferece widgets de chat personalizáveis, chatbots automatizados e análises em tempo real para rastrear interações e satisfação do cliente.

Preços: Infelizmente, não há informações específicas de preços disponíveis para ChattyMango.

Prós: Widgets de chat personalizáveis e chatbots automatizados podem aprimorar a experiência do usuário, enquanto análises em tempo real podem fornecer insights valiosos sobre o comportamento do cliente e a eficácia do suporte.

Contras: Desvantagens podem incluir configuração técnica, possíveis dificuldades na integração com sistemas atuais e a necessidade de gerenciamento contínuo das respostas e análises do chatbot.

BotStar: Recursos, Preços, Prós e Contras

Recursos: BotStar é um construtor visual de chatbots que permite aos usuários criar chatbots com uma interface de arrastar e soltar, sem habilidades de codificação. A plataforma possui um sistema de gerenciamento de conteúdo. Também oferece mais de 70 modelos de chatbot.

Ele suporta vários idiomas. Há um editor de código integrado. Os chatbots podem ser ampliados com conjuntos de ferramentas de desenvolvedor para integrações avançadas.

BotStar oferece diferentes planos de preços, começando com um Plano Básico gratuito. BotStar possui várias opções de preços.

O Plano Básico é gratuito. O Plano Pro custa $29 por mês. O Plano de Agência é $299 por mês.

O Plano Empresarial tem preços personalizados. Seus preços são considerados 21% mais baixos do que serviços semelhantes.

Prós:

• Fácil de usar, especialmente para aqueles sem experiência técnica
• Aumenta a experiência do cliente nos sites
• Várias integrações e uma caixa de entrada omnichannel
• Recurso de chat ao vivo para otimizar conversas

Contras: Alguns usuários relataram insatisfação com a continuidade do serviço BotStar, pois a empresa anunciou em 2021 que descontinuaria seus serviços e se concentraria no Chative, gerando preocupações sobre confiabilidade e sensação de fraude, especialmente para aqueles que investiram em ofertas de 'vida útil'.

Avaliações: BotStar recebeu uma classificação média de 4.6 de 5 no Product Hunt, com base em 4 avaliações. O SW Score, que classifica produtos dentro de uma categoria, dá a BotStar pontuações que variam de 77% a 98%.

Botsify: Recursos, Preços, Prós e Contras

Recursos: Botsify é uma plataforma de chatbot de IA projetada para empresas de vários tamanhos e domínios, com o objetivo de aprimorar o engajamento do cliente por meio de interações em tempo real e mensagens personalizadas. Os usuários podem criar chatbots sem experiência em codificação usando esta plataforma. Os usuários podem fazer chatbots nesta plataforma sem precisar saber como codificar.

A plataforma suporta vários canais e oferece recursos como comunicação por voz ou texto. Também permite a transferência para agentes humanos e oferece suporte multilíngue. Além disso, os usuários podem utilizar modelos de diálogo prontos para uso.

Preços: Os preços da Botsify começam em $40 por mês, com diferentes planos disponíveis

para atender a diversas necessidades. Também há uma opção de plano personalizado com base em solicitações do cliente e um teste gratuito de 14 dias, mas sem plano gratuito.

Prós:

• Fácil de usar sem necessidade de codificação
• Amplas integrações e suporte multilíngue
• Recursos distintos como comunicação por voz e chatbots educacionais
• Permite a transferência humana durante as conversas do chatbot
• Avaliações positivas para aprimorar a precisão e o tempo de resposta do serviço de atendimento ao cliente

Contras:

• Capacidades básicas de processamento de linguagem natural (PLN), levando a respostas inadequadas às vezes
• Falta de análises embutidas do chatbot
• Algumas preocupações com as implicações éticas do produto

Avaliações: Botsify recebeu uma variedade de avaliações e classificações de diferentes plataformas, incluindo 4.4 de 5 na Capterra, G2, GetApp e Software Advice, e uma classificação de 4.3 de 5 em todos os tempos no Product Hunt. SaaSworthy dá a Botsify uma pontuação SW de 77%, e ela tem uma classificação de 4.5 com base em 147 votos em seu próprio site.

Landbot: Recursos, Preços, Prós e Contras

Recursos: Landbot oferece um motor versátil de geração de leads com integração de API e WhatsApp, permitindo conversas dinâmicas que podem capturar e qualificar leads. A plataforma possui uma interface amigável para criar chatbots sem precisar codificar. A plataforma é fácil de usar para criar chatbots sem codificação. Ela permite que os usuários façam chatbots em vários idiomas e fornece análises básicas. Além disso, pode criar chatbots para várias plataformas e tem muitas integrações de serviços.

Preços: Os preços da Landbot incluem um plano gratuito Sandbox, um plano Starter por $45 por mês, um plano Pro por $110 por mês e um plano Business a partir de $450 por mês. Testes gratuitos estão disponíveis para os planos Starter e Pro.

Prós:

• Facilidade de uso, flexibilidade no design e capacidades de integração
• Opções de personalização e eficácia no tratamento de diversas tarefas
• Acessibilidade e custo-benefício

Contras:

• Problemas com o serviço de atendimento ao cliente
• Limitações na criação de modelos personalizados e informações sobre tipo de implantação
• O custo por assento pode crescer de forma irracional, limitando a intervenção ao vivo

Avaliações: Landbot recebeu uma classificação média de 4.4 de 5 estrelas com base em 201 avaliações, indicando uma recepção geralmente positiva. As avaliações dos usuários variam, com alguns elogiando a interface do usuário e as análises da plataforma, enquanto outros criticam o serviço de atendimento ao cliente e as limitações de suporte de idioma.

Intercom: Recursos, preços, prós e contras

Recursos: A solução de chatbot da Intercom é projetada para facilitar conversas automatizadas em tempo real com clientes, lidando com uma variedade de consultas, desde perguntas simples até a direção de usuários para recursos relevantes. Esta ferramenta possui um widget de chat que você pode personalizar. Também possui um construtor de centro de ajuda e análises para rastrear o engajamento do usuário. Além disso, existem opções de suporte de autoatendimento disponíveis. Você pode criar listas de verificação sem precisar codificar. Há um messenger para conversas no aplicativo. A ferramenta também oferece três tipos de chatbots: Tarefa, Personalizado e Resolução. Você pode usar modelos prontos ou criar seus próprios bots.

Preços: Os preços da Intercom variam com base no plano e no tamanho da empresa, com o plano Starter custando $74 por mês e os planos Pro e Premium oferecendo preços personalizados com recursos adicionais. O Programa Early Stage oferece um desconto de 95% para startups elegíveis, a partir de $65 por mês. Custos adicionais podem ser aplicados para exceder as concessões mensais e complementos.

Prós:

• Recurso de marketing conversacional: O chatbot da Intercom é elogiado por facilitar a conexão de prospects e clientes com alguém para obter respostas imediatas às suas perguntas.
• Personalização e segmentação: Os usuários apreciam a capacidade de personalizar mensagens para contas e páginas segmentadas, bem como o recurso de segmentação inteligente que ajuda a capturar os leads certos e filtrar os irrelevantes.
• Suporte ao cliente eficiente: As equipes de suporte da Intercom foram elogiadas como uma das melhores, proporcionando uma experiência positiva para usuários e clientes.

Contras:

• Preços desafiadores: Alguns usuários acharam os preços da Intercom significativos, especialmente para pequenas empresas, e sugeriram que poderiam ser mais acessíveis, especialmente para empresas de pequeno e médio porte.
• Limitações de recursos: Certas limitações, como a disponibilidade de determinados recursos apenas no plano Premium, foram destacadas como possíveis desvantagens para alguns usuários.

Avaliações: Os usuários expressaram sentimentos positivos sobre o chatbot da Intercom, destacando seu papel na facilitação de conexões em tempo real com prospects e clientes. A plataforma foi elogiada por suas capacidades de marketing conversacional, mensagens personalizadas para contas segmentadas e a eficiência de suas equipes de suporte ao cliente. Além disso, os usuários acharam o IA da Intercom instrumental na automação de interações, aliviando o fardo das pequenas equipes e possibilitando a captura dos leads certos enquanto filtra os irrelevantes.

II. Principais Recursos a Serem Observados em um Chatbot do WordPress

Ao avaliar chatbots do WordPress, existem vários principais recursos a serem considerados para garantir que você escolha a solução certa para as necessidades do

seu site. Esses recursos incluem:

• Facilidade de Uso: Uma interface intuitiva e amigável para usuários não técnicos é fundamental.
• Integrações: Verifique se o chatbot pode ser integrado facilmente a outras ferramentas e plataformas que você usa.
• Suporte a Múltiplos Canais: Considere se o chatbot pode ser implantado em diferentes canais, como site, Facebook Messenger, WhatsApp etc.
• Personalização: Capacidade de personalizar o chatbot para se adequar à marca e às necessidades específicas do seu site.
• Análises: Recursos robustos de análise para rastrear o desempenho do chatbot e obter insights sobre o comportamento do usuário.
• Recursos de IA: Procure por chatbots que ofereçam recursos avançados de processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para interações mais inteligentes e naturais.

Conclusão

Escolher o chatbot certo para o seu site WordPress pode ter um impacto significativo no envolvimento do usuário, satisfação do cliente e conversões. Ao avaliar as opções disponíveis, leve em consideração os recursos oferecidos, preços, avaliações de usuários e suas próprias necessidades específicas. Com o chatbot certo em funcionamento, você pode automatizar o suporte ao cliente, gerar leads qualificados e melhorar a experiência geral do usuário em seu site.