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Lea atentamente los términos que rigen el uso de la plataforma Sendbot
Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la plataforma Sendbot, accesible en sendbot.co, y establecen las responsabilidades, derechos y obligaciones tanto de la plataforma como de sus usuarios. Al acceder o utilizar Sendbot, confirmas haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, no utilices nuestros servicios.
Para mayor claridad, los siguientes términos tienen los significados a continuación:
Se refiere al sitio y servicios ofrecidos por Sendbot.
Cualquier persona que acceda o utilice los servicios ofrecidos por la plataforma.
Un espacio de trabajo creado dentro de la plataforma por el usuario.
Cualquier modalidad de suscripción paga ofrecida por Sendbot.
Se refiere a las leyes aplicables a la República Federativa de Brasil para la interpretación de estos Términos.
Al utilizar Sendbot, declaras que:
Sendbot opera en base al proyecto de código abierto Bot.io, bajo la licencia GNU Affero General Public License v3 (AGPL v3). Accede a la licencia completa en sendbot.co/LICENSE.txt.
Los usuarios tienen permiso limitado para descargar o ver materiales disponibles en el sitio para uso personal y no comercial. Está estrictamente prohibido:
La licencia otorgada se revocará automáticamente si violas cualquiera de estas restricciones y puede ser revocada por Sendbot en cualquier momento. Al finalizar la visualización de estos materiales o tras la terminación de esta licencia, debes destruir cualquier material descargado en tu posesión, ya sea en formato electrónico o impreso.
El usuario es enteramente responsable de:
El usuario acepta indemnizar y eximir a Sendbot, sus directores, empleados y socios, de cualquier reclamo, demanda, responsabilidad, daños o gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de: (i) violación de estos Términos; (ii) uso de la plataforma; (iii) violación de derechos de terceros; o (iv) conducta perjudicial para otros usuarios o terceros.
Los servicios se proporcionan 'tal cual' y 'según disponibilidad'. Sendbot no garantiza:
EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA SENDBOT, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE:
Esta limitación de responsabilidad se aplica independientemente de la base legal del reclamo e incluso si Sendbot ha sido informado de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.
Las suscripciones de Sendbot son aplicables por Espacio de trabajo e incluyen opciones gratuitas y pagas. Es responsabilidad del usuario revisar las descripciones de los planes antes de contratarlos.
Los cambios o cancelaciones deben realizarse a través del portal del cliente. Sendbot no realiza cancelaciones o cambios de planes a través de otros canales, como correo electrónico o teléfono.
El plan Unlimited de Sendbot ofrece chats ilimitados incluidos en el valor base de la suscripción. Este plan se considera 'ilimitado' porque:
Nota: El plan Unlimited utiliza todos los recursos disponibles de nuestros servidores dedicados, servicios y equipo técnico, en los que opera la plataforma, por este motivo se trata como dedicado y tiene un alto costo.
Si el valor del plan suscrito se vuelve obsoleto, Sendbot se reserva el derecho de aumentar el valor de la suscripción, con un aviso previo de 30 días. El usuario será notificado por correo electrónico y podrá optar por actualizar su plan a uno más bajo, cancelar la suscripción o aceptar el nuevo valor.
Almacenamiento ilimitado de datos, mensajes y archivos, sin restricciones de uso.
Esta política tiene como objetivo garantizar la transparencia en los cobros y permite que tu negocio opere sin restricciones, pagando solo por lo que efectivamente usa más allá del límite base.
Todos los planes: Core, Scale y Dedicated de Sendbot tienen límites definidos de uso mensual, así como políticas específicas para consumo excedente:
Estos cargos por exeso de uso se agregarán automáticamente a la factura del mes siguiente. El usuario recibe alertas cuando alcanza el 80% y el 100% del límite incluido en su plan, para un mejor control y planificación financiera.
Al utilizar cualquier plan pago de la plataforma Sendbot, el usuario acepta expresamente estas políticas de cobro por exceso de uso.
Sendbot se reserva el derecho de actualizar los valores y características de los planes periódicamente por razones de sostenibilidad del negocio o mejoras en la plataforma. En caso de cambios:
Esta política tiene como objetivo garantizar que los servicios de Sendbot permanezcan funcionando sin interrupciones para el usuario. Dado que los cambios en los planes no afectan el uso de las funcionalidades ya contratadas, Sendbot se reserva el derecho de realizar dichos cambios sin comunicación previa, aunque normalmente busca mantener a sus usuarios informados sobre cambios relevantes.
Sendbot sigue las pautas del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, excepto en los casos en que el uso de los servicios implica costos inmediatos para la plataforma con terceros.
Al contratar cualquier plan pago, el usuario reconoce expresamente que está iniciando el uso inmediato de los servicios y que, por lo tanto, el derecho de desistimiento puede ser limitado según lo dispuesto en el Art. 49, párrafo único del Código de Defensa del Consumidor brasileño.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Sendbot, incluidos, entre otros, derechos de autor, marcas registradas, nombres comerciales, código de software, imágenes, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, sonidos y la disposición y selección de los mismos, son propiedad exclusiva de Sendbot o de sus licenciantes.
Ninguna disposición de estos Términos transfiere o cede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual. El uso de la plataforma no otorga al usuario ninguna licencia implícita sobre propiedad intelectual más allá de la estrictamente necesaria para el uso de los servicios según estos Términos.
Sendbot está comprometido con la protección de los datos personales de los usuarios en cumplimiento con las leyes aplicables, incluida la Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil cuando corresponda.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación, procesamiento, almacenamiento y uso de sus datos como se describe en nuestra Política de Privacidad, que es parte integral de estos Términos.
El usuario es responsable de obtener todos los consentimientos necesarios de los titulares de datos cuya información personal se procese a través de la plataforma Sendbot, garantizando el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.
Sendbot se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, a su exclusiva discreción. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuo de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de usar la plataforma inmediatamente y cancelar cualquier plan activo.
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil.
Se elige el foro de la Comarca de Navidad, Estado de Rio Grande do Norte, para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia a cualquier otro, por privilegiado que sea.
Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos por correo electrónico: [email protected]
Última actualización: 08 de mayo de 2025
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